İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Loft Union’dan yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmemiş olsa da cayma talebinizi iletebilirsiniz.

İade talebi nasıl oluşturulur?

Sipariş numaranızla birlikte cayma talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizi ilettikten sonra ürünü, faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte 14 gün içinde iade için kargoya vermeniz gerekir. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesini rica ederiz.

Plak ve CD iadeleri

Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış plak, CD ve benzeri fiziksel kayıtlar için cayma hakkı kullanılamaz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili taleplerinizi ise ürünün ve ambalajının fotoğraflarıyla birlikte bize iletebilirsiniz; bu başvurular ayrıca değerlendirilir.

İade kargosu ve ücret iadesi

İade için kullanmanız gereken anlaşmalı kargo şirketi ve gönderim bilgileri, talebiniz üzerine size bildirilecektir. Belirtilen kargo şirketiyle yapılan cayma iadelerinde iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Ödemeniz, mevzuatta öngörülen süre içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.